Comunicación

Valoración de la presencia de la compañía en la red (¿qué se está diciendo?), teniendo la posibilidad de intervenir

Clientes

Conocimiento de la opinión de los clientes: quejas, problemas, demandas de información, anticipación de tendencias, …

RSE

Valoración de la Reputación Corporativa  en la red e incorporación al sistema de diagnóstico y medición